Dat wat u beschrijft is bekend bij ons en het team van SunLED en het gevolg van de nabij-infraroodtechniek waar de SunBooster mee werkt.
Veel webcams en/of camera’s (bijvoorbeeld die van een iPhone) hebben een infra-roodfilter ingebouwd. Wanneer de webcam deze filter heeft ingebouwd, dan heeft deze geen last van infraroodlicht en zal deze niet het infraroodlicht weergeven.
Wanneer de webcam géén infrarood-filter heeft ingebouwd, dan pikt de webcam het infrarood licht op van de SunBooster. Op het beeld uit dit zich in de praktijk vaak als een geel/groen/grijs grauwe vlek.
Aangezien de hele werking van de SunBooster is gebaseerd op nabij-infraroodlicht en zonder dit licht de SunBooster niet functioneert, is dit niet op te lossen door SunLED.
Het advies van SunLED is om de SunBooster tijdens deze videocalls even de andere kant op te richten (hij pauzeert dan automatisch) of door op te knop te drukken even te pauzeren. Net wat in uw situatie het gemakkelijkste is.
Hopelijk is de situatie hiermee voldoende uitgelegd en de reden voor u duidelijk.
